YMG全媒体记者 宋晓娜

通讯员 张琦 摄影报道

“网格化治理是一项长期工作，不是一朝一夕就能做好的，需要细心和耐心。”作为芝罘区楚民社区第四网格网格员，滕珍宁每天穿梭在网格中，对社区底数清、情况明，熟悉网格内的居民、楼栋等基本情况。

她责任心强，积极主动排查各类矛盾纠纷，为群众排忧解难，对能够当天解决的问题及时协调，对需要持续跟进的问题每天查看进度，确保“小事不出网格、大事不出社区”。

送关爱，解决电梯房噪音扰民问题

“大姨，您是不是有些不舒服？”在一次入户走访中，滕珍宁发现居民王阿姨看上去有些疲惫。

王阿姨说，晚上睡觉时，外面电梯房有噪音，这段时间都没休息好。从王阿姨家一出来，滕珍宁立刻联系了小区物业工作人员，一起到王阿姨所说的电梯房进行检查，发现电梯机房设备运行声音超出了居民可接受范围。物业工作人员立刻对电梯机房设备进行了维修和更换。维修完成后，滕珍宁又对王阿姨进行了回访，确认噪音问题是否得到了解决。

“现在噪音没有了，每天晚上都睡得特别好！”王阿姨激动地说，“没想到我随口一说的小事，小滕就记在了心里，咱们社区的网格员真是给大家办实事！”

网格虽小，却事关家家户户，网格工作需要细心、耐心、尽心，滕珍宁总会从与居民们的聊天中发现问题，并及时解决，获得居民们的一致认可和好评。

送温暖，为残疾居民申请轮椅

于大姨是一名肢体重度残疾患者，生活不能自理，日常起居由老伴照料。因家中没有轮椅，于大姨出行非常不便。

在入户走访时，滕珍宁了解到于大姨的困难，便主动到街道残联为其申请残疾人辅助器具轮椅。

申请的轮椅和拐杖被送到社区后，滕珍宁为于大姨详细讲解轮椅的使用方法和注意事项。“谢谢你为我申请了轮椅，有你们在，我心里特别暖和。”于大姨拉着滕珍宁的手说。

从事网格工作以来，滕珍宁积极帮助居民解决问题、困难，在她心里“大事小事，居民的事就是自己的事”。如今，网格里的居民们早已把她当成了家人。

“我们有事就找小滕，有她在，我们特别安心！”居民张奶奶说。

脚下多沾泥土，心中才有底气。“我将继续把服务落实到网格，将事情解决在网格，用真情解决群众难题，让服务联系群众的‘最后一公里’变得更加通畅。” 滕珍宁说。