2024年新年第一天，芝罘区凤凰台街道南台社区居委会主任段静早早来到单位，收拾好卫生，依次打开网格群查看居民留言。一位居民过来办理业务，段静热情接待，耐心解答居民提出的问题。其间，不时有电话呼入，面对每位居民的咨询，段静都详细解答。

“一些居民平时在外面工作比较忙，只有假期才能有空来一趟，为了让大家不跑空，我们元旦假期一直有人值班，为居民办理各项业务。”段静对记者说。

上午10点，段静穿好外套，先后来到凤凰台一街17号、凤凰台二街55号、凤凰台二街64号，查看落水管附近的冰凌。一场大雪过后，由于近日气温回升反复融化、冻结，落水管周围出现冰凌，凤凰台一街17号、凤凰台二街55号冰凌掉落过程中将落水管砸碎、砸歪。段静一边安抚着居民情绪，一边对现场进行拍照记录，并将照片反馈至旧改部门，协调解决方案，商讨为居民修复问题。

协调处理好“冰凌问题”，时间已近中午。在返回社区的路上，段静看到凤凰台二街路边堆积着一个连一个的“小雪山”，给居民出行带来不便。她立马拿出手机联系珠玑物业，协调车辆将雪堆清理，畅通居民出行路。

吃过午饭，段静再次来到辖区：看看独自在家的孤寡老人生活情况，和他们聊聊天，提醒他们注意用电、用火、用气安全；查看一下环境卫生，看看垃圾桶有没有满溢，及时上报中环洁；检查九小场所安全通道、消防器材配备和使用情况、燃气使用情况，现场对重点隐患进行整治；对于非机动车乱停乱放的行为进行劝导，倡导大家到充电桩上充电……

忙忙碌碌，一下午的时间很快就过去了。“很多居民趁着假期外出走亲访友，家中没人的时候，如果漏水了怎么办？社区老年人多、流动人口多，他们很多事情都需要社区协助解决，一想到这里，我们就觉得值班很有意义。”段静说，社区工作就是一件件小事，要用心把每一件小事做细做好。

进入崭新的2024年，段静说，服务好居民是我们的职责，新的一年，南台社区将利用好辖区内的各类优势资源，深入开展便民服务项目。针对新就业群体，成立“烟小暖·暖新驿站”，为更多居民提供暖心服务，把社区打造成为居民群众心中的温馨港湾。

YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 袁欢 摄影报道