本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）4月10日，莱山区政府主要负责人将接听12345热线电话。接听热线电话时间为4月10日（星期三）9:00-10:00，接听热线电话领导为莱山区委副书记、区长蒋海华。

受理范围：莱山区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式：接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。