本报讯（YMG全媒体记者 任雪娜）“我母亲在芝罘区吾悦广场一家叫‘元臻堂’的理疗店调理身体，半年多花了十七八万元，现在每个月还要还‘花呗’1000多元，我们知道后要求退款。店长表示老板换人了，只接手了服务项目，没收到钱，无钱可退。”近日，市民曹女士向“烟台民意通”热线6601234反映，怀疑其母亲“被套路”了，十几万元的养老钱全花了进去。

前不久，曹女士无意间发现母亲史女士在支付宝的“花呗”上有借款，细问才知道母亲十几万元的存款，都花在了吾悦广场二楼一个叫“元臻堂”的理疗店。“其中还包括几笔定期存款，利息都不要了，被取出来买了调理项目，真不知道理疗店用了什么方法，让我母亲着了魔一样。”曹女士告诉记者，母亲退休金并不多，十几万元的存款是她省吃俭用攒出来的。如今意识到自己被忽悠，史女士情绪极度低落。

经了解，史女士于去年9月吾悦广场开业期间在商场二楼“元臻堂”体验了身体调理服务，随后在该店办理了金卡。此后，陆续购买了足腿经络、背三椎调理、通调、排淤、淋巴调理、任脉化结、腿部调理等服务项目，总计消费十七八万元。“我刚生孩子不久，生活工作都在威海，平时我母亲自己生活在烟台。直到今年5月，我们才知道她花了这么多钱。我就想知道是什么调理法这么坑钱。我母亲说，她没钱后店员还指导她在‘花呗’上借钱消费。”曹女士告诉记者，知道此事后她特别气愤，便来到“元臻堂”了解情况，并要求退款。

到了店里，她发现该店所有服务项目没有明确的收费标准。几次索要价目表后，店员拿出一份淄博“元臻堂”的价目表。在店员出示的健康咨询评估档案上，记录着史女士存在“睡眠不好”“气血差”“颈椎不好”等问题，其后仅记载了她所购买项目的总次数及剩余次数，没有标记价款；而且很多项目没做完就开通了新的项目。曹女士说，该店的顾客多为老年人，甚至还有老人花费几十万元。“他们就是利用老年人担心自己身体不好拖累儿女的心理，今天说他们这儿不好明天说那儿不好，哄着老年人乖乖掏钱，很多老人都瞒着儿女在他们这里购买服务。”曹女士表示。

当曹女士提出退款要求时，一位自称是店长的女子表示，店铺换了老板，现任老板只接手了服务项目，顾客预付的费用并没转过来，因此无钱可退。曹女士提出，母亲是把钱交给了店铺，不管老板换没换，都不影响退款，但店长一口咬定只能继续提供理疗服务，不能退款。

因协商无果，曹女士决定找相关部门进行投诉。