YMG全媒体记者 张孙小娱

连日来，“烟台民意通”热线6601234接到多位市民来电反映，在美团平台预约了马桶疏通服务，结果商家接单后“天价”收费。市民在发布差评后，又被各种骚扰威胁要求删评。

预约30元的马桶疏通服务最后付了1180元

5月12日下午，孙先生居住的集体宿舍由于安装热水器，部分墙皮掉入马桶造成堵塞。他在美团APP上搜索“管道疏通”服务后，点开第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店，预约了30元的马桶疏通服务后，有师傅联系他表示，服务费是80元，另外上门费是80元。虽与美团上的价格不一致，孙先生感觉收费也可以接受，于是把地址告诉了维修师傅。

师傅上门后，用简单工具进行了尝试，表示马桶堵塞情况比较严重，并给出了两个方案：一个是拆掉马桶疏通，价格是拆卸200元，疏通、塑封另算，而且2-3天内不能使用洗手间。另一个是使用压力枪，一个压力180元，具体用几枪、几个压力不确定。由于孙先生住的是集体宿舍，如果等待两三天很不方便，就选择了第二个方案。结果最后维修师傅用了2炮6个压力，费用一共是1180元。孙先生询问为何这么贵，对方称氮气压力枪成本高。无奈之下，孙先生支付了费用。

事后，孙先生越想越不对劲，明明自己预约的美团服务几十元，电话沟通也是100多元，最后疏通个马桶花了1000多元。感觉被骗的孙先生联系了美团客服，“他们既不帮解决问题，也不提供沟通渠道，也不出示服务商的公司资质。我来回找了5个部门6名专员，费了很多精力，事情一点进展也没有。”孙先生愤怒之下在网上给出了差评，还分享了他的故事。让他没想到的是，因为这条差评，自己受到了电话骚扰甚至威胁。

“开始是一个自称是商家的打电话，让我删掉评论，事后可以给我100元，不同意就威胁要到我住的地方上门协商。”孙先生说，他拒绝并报警后，商家还反复打电话骚扰要求删评。

商家要价前后差别大，市民拒绝支付遭拆马桶威胁

孙先生的遭遇不是个例，莱山区的李先生5月27日同样在美团搜索疏通下水道服务，平台第一条推荐的“老班长全能疏通烟台”店，服务项目标注要“提前电话咨询再下单”。结果过程与孙先生如出一辙，电话咨询要80元，且对方说能开增值税发票。维修师傅到现场后估价最多三四百元，等维修结束后价格又变成了1500元。李先生认为不合理拒绝支付，对方竟威胁要把马桶拆了，把下水道重新堵上。

李先生报警后，经协调支付给对方800元，但要在5月28日前开发票。5月28日，李先生仍未收到对方开出的合规发票。因无法报销，李先生再联系对方，发现已被对方拉黑、消息被拒收。

5月31日，记者拨打美团平台客服电话，工作人员表示不能提供客户电话、无法接受采访。根据孙先生提供的商家在美团上的营业执照显示，该商家是在高新区注册。记者电话联系高新区市场监督管理中心，询问他们是否收到该类投诉、该商家营业执照的经营范围是否包括马桶疏通、针对此类行为是否会警告查处时，对方回复需要当事人提供相关证据后才能进行调查处理。

后续情况，“烟台民意通”将持续关注。