两条腿，穿梭于楼栋之间；一支笔，记载着社区民情；一个人，默默在网格内服务……这就是芝罘区世回尧街道大东社区网格员郝丽红的工作缩影。网格是她的工作阵地，居民是她的服务对象，她是工作上的“多面手”。

靠着一股子韧劲儿

敲开居民“心门”

“小郝，十字路那儿有一段路面塌陷，能不能帮着协调维修一下？”面对小区居民反映的问题，郝丽红立即去现场查看，发现路口确实有路面塌陷情况。她立即协调相关部门，很快就修复了塌陷的路面。

前一段时间，有居民反映小区门前两个井盖破损，孩子们上学天天路过那里，存在安全隐患。郝丽红得知这一情况后，第一时间赶到现场，并联系市政部门跟踪排查，当天下午就完成了井盖的更换。

一位居民反映，自家住在一楼，有施工单位在门前堆了一堆土。遇到下雨天，雨水就会将他家的小院淹没。郝丽红立即去现场，协调联系施工方，将土坡铲平。

网格无小事，事事连民心。通过解决这样的小事、琐事，郝丽红慢慢拉近了与居民的距离，敲开了居民们的“心门”。

凭借两条腿

她为社区努力办实事

“网格员要做到将网格基本情况记在本子上，将网格事项记在脑海里，将网格群众所需、所求、所盼记在心坎里。”郝丽红随身携带的背包里有一幅“大东社区网格信息地图”，上面写着楼长、医生、老师等不同居民身份信息，便于精准入户动员群众，为老人开展便民义诊等。她说，每次需要入户走访时，只要打开这张图，便能显示出相应的群众信息，一目了然。

“在日常工作中，我会尽力办好与群众息息相关的民生实事，配合社区推出系列‘惠民生、暖民心’活动，帮助群众解决急难愁盼问题。”郝丽红说，“我们很渺小，但会集聚光芒。”

YMG全媒体记者 王鸿云

通讯员 任雯 摄影报道