2024年07月09日
本报讯(YMG全媒体记者 柴向阳)近日,市民李女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映,她请女儿的同学喝奶茶,不料竟喝出了铁屑,联系商家,竟被指责是讹诈。
5日下午,李女士请女儿的同学喝奶茶,花费100多元网购了7杯“沪上阿姨”的产品,其中5杯是“绿豆牛乳冰”。外卖很快送到,李女士随手取了一杯“绿豆牛乳冰”,打开盖子,用吸管喝了一口,感觉口中有东西便吐了出来,一看竟是一小截闪亮的铁屑。
李女士立即联系商家,并赶到了位于开发区星颐广场的实体店。店员表示重新做一杯奶茶,被李女士拒绝,要求退单。店员请示了老板。李女士说,店老板在电话中不承认奶茶里有铁屑,并说她别有用心,是在讹诈自己。李女士非常气愤,当即拨打110报警。金城派出所的民警赶到现场了解情况后,建议李女士保管好证据,到市场监管部门反映。
6日下午,李女士向记者展示了与商家的聊天截图和实物。经测量,弯曲的铁屑长约1㎝,最宽处约1.23㎜。李女士分析,“绿豆牛乳冰”需要用破壁机把绿豆和冰块搅碎,闪亮的铁屑可能是从刀刃上掉下来的。
7日下午,几经周折,记者电话联系上了店老板高某。高某说:“我现在不接受采访,不好意思。”随后挂断电话。李女士说,商家的态度让她非常生气,她决定按照法律规定办理,并要求商家赔偿。
8日上午,李女士来到烟台市市场监管局进行了投诉。工作人员了解情况后做了登记,并表示近日将前往实体店进行现场调查,让李女士回家等消息。
“奶茶里喝出铁屑”后续如何,“烟台民意通”将持续关注。