线上买的小龙坎优惠券门店不认

消费者:这不是价格欺诈吗? 小龙坎:已与所城里店解除合作关系

2024年07月10日

本报讯(YMG全媒体记者 摄影报道)市民王先生在小龙坎直播间买了一张99元的优惠券,不料到线下所城里店消费时,店方不认可这张优惠券,无奈王先生只好用微信付款结账。既然是连锁店,官方直播间的优惠券为啥不好使?近日,市民王先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映。

6月底,王先生在小龙坎某直播平台的直播间购买了99元双人周年庆套餐。根据优惠券上的提示,该套餐适用于264家门店,其中包括小龙坎火锅(所城里店),有效期为6月29日至7月28日,商家营业时间可用。当天晚上,王先生在小龙坎所城里店消费,当他拿优惠券进行核销时,店家告诉他这张券不能用。不能用的原因店家也没有说清楚,王先生无奈只得用微信付了159元结账。“官方网上平台提供的优惠券为何线下拒绝核销,这不是价格欺诈吗?”王先生问。

随后记者致电小龙坎全球唯一合作热线4001115557,接线员表示,他们后台显示,小龙坎已经与所城里店解除了合作关系,并问现在所城里店还在用小龙坎的招牌吗?该店应该还没有按照要求拆除小龙坎的物料和招牌等,并表示他们核实后再回电。然而等了一周的时间,小龙坎仍然没有回电澄清。

记者在小龙坎官方网站上查到了小龙坎火锅(所城里店)的地址后来到该店,看到店外、店内装修依旧是小龙坎风格。店员告诉记者,小龙坎的官方券在该店能用。

既然已经解除了合作关系,那么小龙坎官方应该在官网中删除相应的门店,而且门店也应当及时拆除招牌和标识,不应该让消费者承担损失。

双方合作关系是已解除还是在延续中,“烟台民意通”将持续关注。