本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)近日，家住芝罘区蓁山花园小区17号楼6楼的一位住户拨打烟台市12345政务服务便民热线，反映老旧小区改造过后，不仅楼顶渗水，而且楼下防盗门上的对讲机不通。问题究竟出在哪儿？8月6日上午，记者与12345热线督办员一起赶往现场调查解决问题。

督办员到该住户家中查看发现，客厅、卧室等房间的墙壁上，有因渗水导致墙皮脱落的现象，特别是阁楼，墙皮脱落的情况更加严重。

据了解，蓁山花园小区于2022年实施了老旧小区改造工程，那么，造成顶楼住户墙壁渗水的原因跟改造有关系吗？

据老旧小区改造工程施工单位姜经理介绍，蓁山花园小区改造包含屋面防水项目，然而该楼楼顶平台已被各户居民安装的太阳能占满，只有将这些太阳能挪走才能施工。施工期间，施工方和相关部门多次反映情况，也和各楼层居民进行解释，然而大多数居民并不配合，导致楼顶防水整体施工一直无法进行。

这种情况不只是发生在17号楼，整个小区接近30栋楼的楼顶防水施工均因为太阳能无法全部移走而不能进行。据了解，蓁山花园小区大多数楼房是修建于2008年之前，太阳能都是各家各户自行安装，小区物业也没有进行统一管理，导致太阳能安装点位不一，给后续屋顶的维修、防水等工程带来了麻烦。对此，督办员建议街道、社区加强与业主间的沟通、解释工作，协调各位业主尽快自行挪走太阳能外机，为铺设楼顶防水留出空间。

此外，该投诉人还反映单元防盗门对讲机无法使用，经督办员现场查看，确定对讲机无声音。姜经理表示，已就此事和业主进行解释，预计本周末之前能修好。