YMG全媒体记者 王鸿云

通讯员 任雯 摄影报道

钟洁，是芝罘区世回尧街道大东社区一名普通的网格员。自2021年成为社区第八网格网格员以来，她始终以居民的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，努力扮演着“服务员、调解员、宣传员”的多重角色。

在网格工作中，她把居民放在心上，用心点亮社区居民的美好生活，被亲切地称为居民“贴心人”。

大东社区第八网格邻近学校，陪读的租户多，人员流动多，信息变动大。为了能随时掌握居民信息，钟洁积极入户走访，了解网格内居民变更情况，及时更新居民信息，做到底子清、情况明。同时，她采取微信联系、电话回访和入户走访相结合的方式，及时掌握网格内残疾人、低保户、重点人群的思想和生活状态，平时加强对特殊人群的关心关怀，聆听心声，排忧解难，进一步增强他们的幸福感、获得感和归属感。

在每天的巡格过程中，钟洁更加注重隐患的排查。对于网格内发现的隐患问题，及时向居民了解问题根源，并随时跟进处理进度，将处理进度反馈给居民，赢得居民的一致好评。对于行动不便的老人，她还上门为其办理高龄补贴。网格内的水管跑冒外溢，钟洁现场查看情况，及时联系物业等相关部门处理。

群众给予了钟洁信任，而她也从来没有辜负这份信任。对于党的各项政策法规和惠民政策，她总能够在第一时间去学习研读、认真领会，然后通过居民群宣传、“小喇叭”宣传，还积极发动社区志愿者以“小板凳会议”向居民做好宣传。居民遇到不懂的地方，也总喜欢向她请教。

“李阿姨，居民医保开始缴纳了，你们缴纳了么？”每每在和群众拉家常的过程中，她就用通俗、直白的话语，耐心向居民宣传政策法规，及时把政策传达到居民群众当中。从普法学习到反诈骗宣传，钟洁用实际行动不仅让居民纷纷零距离了解到各项政策,也真正实现了政策宣传“不留死角”。

“千里始足下，高山起微尘，吾道亦如此，行之贵日新。”作为一名网格员，钟洁始终保持勤奋向上的学习状态，踏实努力地工作在网格一线，得到了社区居民们的一致好评。