李启胜

母亲今年八十五岁高龄了，人老了记忆力就差，容易忘事，有时手里明明拿着开门的钥匙，但她还是四处寻找，甚至还会着急打电话让我回来给她开门。往往是等我回来了，却发现她脖子上挂着家门钥匙。

她一直是拿着工资卡自己去自助取款机取钱，这不，她把密码连续输错了三次，银行卡自动锁死，得本人去银行解锁。母亲让我陪着她去办理，说打怵去银行办业务，一会儿要填写这个单子，一会儿又要输入手机验证码，让她眼花缭乱，着急上火。

银行大堂一屋子人，连休息椅上都坐满了人。两名工作人员让办业务的人们团团围住，忙得不可开交。看到这忙碌的场景，我着实吓了一跳：最近几年网络普及，在我的概念里，来银行办业务的人员应该减少了，一部手机就是一个移动的银行营业厅，根本不需要来银行。今天这是怎么了？带着疑惑我扫视一遍，发现年轻的面孔果然不多。

抽了个空，我咨询工作人员银行卡解锁程序，她边忙着指导别人填表格，边抬头耐心地说就在这儿办理，人多得一个个排队。原来，围着她办业务的都是来办理银行卡的，她一边给办卡的人员讲解办卡规定，叮嘱他们防范诈骗，一边让他们用微信扫码添加办卡程序。年长的人不会操作手机，看了半天也没弄懂，嘟嘟囔囔嫌麻烦，有些人不免语气急躁：“我都这么大岁数了，哪里会玩这些高科技的东西，办个卡真难！”银行工作人员赶忙好言相劝，说着拿起对方手机帮忙下载小程序。

这时候，自助取款机那里又出了岔子，一个和我母亲年龄相仿的老人嚷嚷道：“快来帮帮我，银行卡插不进去！”另一名工作人员快步走过去，查看后告诉老人，卡插反了。老人说她耳聋听不见，连续问：“你说什么？我听不见！”

俩人扯着嗓子几番交流，老人终于明白了。这名工作人员刚刚跑过来，那位老人又追上她问卡里怎么没钱。工作人员又帮着老人查了明细，向老人解释，她来领的高龄补助，这一款项现在统一打到社保卡上……能够看出，工作人员已经和老人说得口干舌燥了。

此刻，又走进来一对老夫妻，在叫号机那儿说是要存款，问怎么叫号排队。工作人员又是一路小跑，帮老人扫描身份证，把号叫好。那对老夫妻连声说：“谢谢啊，来了几次就是学不会！”

看着这一幕幕场景，我忽然感觉，老龄化时代已经匆匆到来，您准备好了吗？