本报讯（YMG全媒体记者 徐峰）11月20日（星期三）下午3:00-4:00，烟台市政府教育督导室总督学李忠朋将接听12345热线电话，倾听群众诉求，解答相关问题。

受理范围为烟台市教育局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理的各类诉求，包括学前教育、基础教育、职业教育、民办教育、中高考政策、教师队伍建设等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。