本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，“烟台民意通”热线6601234接到芝罘区万光金地佳园小区4号楼居民王女士反映，称自己家里因为无法缴纳取暖费而挨冻。

王女士介绍，她住在万光金地佳园4号楼203室，是今年夏天装修后入住的。让王女士没想到的是，今冬供暖季缴费开始后，她被告知供热公司的缴费系统里没有203室的信息。随后，王女士找到供热公司，被告知她所在公寓房的供热户数不到30%，因此不能被纳入到供热缴费系统内。

11月18日，记者前往金地佳园小区了解得知，王女士所在的4号楼，4层以下为公寓，4层以上为居民楼。因为4号楼的二层有几间房屋是珠玑东社区居委会的办公用房，这就导致该公寓房的入住户数达不到30%的标准，所以王女士家就没法供暖。

让王女士觉得不可思议的是，“既然4号楼4层以下公寓房达不到供热标准，大家都供不上暖才对，那为何同楼层的居委会能供暖？”

根据小区工作人员提供的供热公司的服务电话，记者拨打过去，但电话一直处于占线状态。随后，记者将此情况转给芝罘区凤凰台街道办事处。相关工作人员表示，他们需要介入调查了解。