本报讯（YMG全媒体记者 吕金滙）“单元楼的电梯坏了，老人现在下不了楼！”近日，家住芝罘区万光幸福家园的于女士拨打“烟台民意通”热线6601234求助。

于女士介绍，她的母亲住在万光幸福家园1号楼二单元，从上个周五开始，老人就无法“正常”上下楼了。“大概是三四天前，这栋楼的电梯就坏了。我母亲现在70多岁了，腿脚也不太利索，走安全通道上下楼真挺困难的。”于女士告诉记者，她也找过物业，但是物业一拖再拖，始终没有解决问题。

万光幸福家园1号楼二单元共11层，楼道里只有一部电梯。昨日，记者来到该单元楼，看到一楼的电梯门紧闭，门上贴着一张写有“电梯配件损坏，暂停运行”的通知。

一位住在10楼的居民大吐苦水：“自从电梯坏了之后，每天买菜回家都要爬楼，遭了不少罪。楼上住的老年人特别多，现在都不轻易下楼了！”一位住在3楼的居民表示，这部电梯经常出故障，楼上居民曾自掏腰包维修过一次，但电梯依然是各种问题不断。

记者就此事联系了万光物业服务中心。一名工作人员表示，他们已联系了维保公司，对方答复说配件还需要两三天才能到货。

万光幸福家园1号楼二单元的居民何时才能顺利上下楼？“烟台民意通”将持续关注。