本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，芝罘区市民王先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映，称他有一张民生银行信用卡，莫名其妙地“被”分期还款，结果导致多支付了2000多元的贷款利息。王先生说，他想通过自己的经历提醒大家，一定要注意关注自己的信用卡短信及还款动态信息，避免遭遇类似情况。

王先生说，2023年底，民生银行业务员告诉他，其手里的信用卡透支款还能无息使用一个月，但必须在2024年1月23日前还清，否则逾期将自动办成分期付款，同时计付相应的利息。由于当时需要资金，他就答应该业务员，但明确表示不需要办成分期付款。到了2024年1月23日，王先生将信用卡里所有欠款、透支账单支付完毕，一共是4.02万元。让王先生没想到的是，到了2024年底，他突然收到一笔信用卡的账单明细，显示他有一笔分期还款的业务，仔细一看原来是2023年那笔4.02万元的信用卡透支款，在2024年的每个月被自动扣掉本金和利息200多元。

明明自己还清了透支款，怎么会突然变成了分期付款？王先生询问业务员时被告知“是他自己同意分期付款的”。对方进一步解释，虽然王先生在2024年1月23日存入了4.02万元，但是他没有打电话告知银行，该笔存款是用于归还2023年底前的信用卡透支款，所以银行系统就自动默认“过了2024年1月23日自动变更为分期付款”。

对此解释，王先生并不认可。他说当时双方通话都有录音，自己明确告诉业务员“自己2024年1月23日能一次性还清，不需要分期还款”，而银行却单方面地办成了分期付款。王先生算了一下，4.02万元分24个月还完的话，自己要多支付给银行2000多元利息。最后，在王先生依据手里的证据和坚持不懈地维权下，银行方最终妥协，归还多扣除的2000多元利息款。

对于银行系统自动将信用卡转为分期还款扣费一事，记者咨询民生银行官方统一服务电话人工客服。对方表示，信用卡业务需要专门的部门解答，便将电话转接到信用卡服务部，电话语音提示需要记者“输入身份证号或卡号”，“人工服务”又变成了电子语音提示。