本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，芝罘区大海阳社区居民曲先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映，称他花了3600元在小区内购买了一张富氢直饮水卡，结果用了不到一半，取水点的机器坏了，水卡无法使用。

曲先生说，他2022年在小区内直饮水机处办理了一张3600元水卡，可以接360桶富氢水。由于富氢水的价格相对较高，他平日用水不是很多。不久前，曲先生准备再去取水时，却发现取水点的直饮水机坏了。曲先生联系其他用户时被告知，在另外一个小区也能取水。曲先生只得每次驾车前往取水，可是没过几天，这个取水点的直饮水机也坏了，这下水卡就根本没法使用了。曲先生联系当初办卡的工作人员，对方以不再负责这项工作为由拒绝处理。

曲先生称小区直饮水机属于“海之圣集团”，并向记者提供了当初办卡业务员唐女士的联系方式。电话中，唐女士称她早已经离职，不负责这项工作了。“离职时，客户信息都交接清楚了，至于其他的自己不清楚。”唐女士说。记者查询青岛“海之圣集团”的电话并拨打过去，显示为空号。

北京德恒烟台办公室合伙人孙昌通律师认为，曲先生基于小区内安装有富氢水取水点而同意购买直饮水卡。按照约定，曲先生支付3600元水费属于预先支付并储值，有享受在小区内取水点取水的权利，而经销商“海之圣集团”有义务维护取水点的正常运营，让消费者能够方便快捷地进行取水消费。出现取水点不能取水时经销商构成违约，曲先生可以同意在附近取水点取水，也可以不同意并要求就剩余水费给予全额退还。孙律师还提醒广大消费者，储值行为存在一定风险，诉讼成本较大，在储值前一定要考虑清楚，否则一旦对方跑路，维权道路往往非常艰难！