本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，我是蒋海华，很高兴接听您的电话，请问有什么事可以帮您？”3月5日下午，莱山区委副书记、区长蒋海华带领莱山区住建局、教体局、市场监管局、黄海路街道办事处、滨海路街道办事处等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

14：32，首个热线电话接通，诉求人反映莱山街道办事处郝金线路面坑洼严重，影响出行。莱山街道办事处工作人员表示，由于冬季降雪等原因，郝金线部分路面出现破损。今年，莱山街道办事处已建立重点路段巡查机制，会后将安排人员进行摸排，天气转暖后，将对破损路面进行整体维修，保证车辆正常通行。

大栖地小区业主反映，2021年在该小区买房，开发商当时承诺一年半之内办理房产证，但目前整个小区业主都没有办下来证件，要求尽快办理。莱山区住建局工作人员介绍，该小区开发商前期经营出现问题，欠缴专项维修基金，导致房产证无法办理。目前，莱山区住建局、初家街道办事处正积极联系开发商，推动问题解决，预计今年6月前完成所有前期手续，届时业主们就可以办理房产证了。

天籁花园小区业主反映，38号楼附近道路破损严重，影响居民出行。初家街道办事处工作人员介绍，位于38号楼附近的39号楼2单元正在施工，有很多大型工程车辆经过，难免对周边道路产生影响。街道办事处已多次联系开发商，让他们加快施工进度，并在施工完成后第一时间恢复破损路面和绿化。