本报讯（YMG全媒体记者 杨春娜）3月13日（周四）16:00-17:00，烟台市城管局党组书记、局长于建朝将接听12345热线电话。

受理范围为烟台市城市管理局职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括市容环境、园林绿化、市政设施养护管理，供水、燃气、集中供热等市政公用事业行业管理，市区环境艺术管理、城市节约用水及非常规水利用、城市管理行政执法工作等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的电话，由12345热线工作人员按常规程序处理。