本报讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王健）近日，市民李先生投诉，他在某家具商场支付了1万元定金欲购买家具，但因一些特殊情况目前无法购买，想让商家退还定金，但商家告知，厂家已经发货，费用已经产生，无法退款，双方无法达成协议。李先生将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉中心，要求进行调解。

消费者投诉中心工作人员接到投诉后到现场核实，李先生提供的定金单中，商家标注：“若买方违约，定金不予退还；若卖方违约，需双倍返还定金。”商家表示，是消费者违约，因此支付的定金是无法退还的。消投中心工作人员认为：根据《民法典》第五百八十六条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。”由于李先生定制的家具价值1.5万元，消费者支付的金额已超过家具本身价值的20％，超过部分不产生定金的效力。经过沟通调解，商家同意将多收的7000元退还给李先生，李先生表示满意。

“定金”和“订金”一字之差，但法律效力是不同的。定金是一种双向担保方式，交付定金的一方不履行合同，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行合同，应当双倍返还定金。而订金则是预付款，是在合同正式生效前支付的预付款。当合同没有履行时，如双方对订金没有特别的约定，订金应当返还。消费者在签订合同或开具收据时，要注意分清，避免受到损失，如遇到“订金一律不能退”之类的条款，消费者可主张自己的权利，及时维权。