声称免费，实则扣费

通信套餐“免费升级”“限时优惠”……这些被消费者视为优惠的广告，不知不觉中却暗藏套路。“新华视点”记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。

消费者对于“电话诱导消费和霸王条款”等方面投诉多

近年来，不少人反映，会不时接到自称是运营商工作人员打来的电话，或称能免费升级服务，或说能降低资费……花样繁多的营销活动背后，可能隐藏着不少套路。

消协智慧315平台 正式上线

由中国消费者协会联合全国消协组织共同打造的“全国消协智慧315平台”3月15日正式上线。消费者可通过电脑端网址，或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录平台。注册登录后，可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询，体验消协组织的消费维权服务。 据新华社

中消协发布2024年 十大消费维权热点

3月15日，中国消费者协会发布2024年十大消费维权热点。

一：“职业闭店人”坑害消费者

预付式消费领域“老板跑路”引发消费维权事件，“职业闭店人”对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或是给出虚假承诺，与“跑路商家”狼狈为奸。

二：演唱会遭遇“柱子票”

想买珠宝首饰？这份消费陷阱提示请查收

近期，珠宝贵金属首饰的消费热度较高。3月15日，市场监管总局发布消费提示，提醒广大消费者防范珠宝贵金属首饰消费陷阱。

珠宝贵金属首饰的价格与其类别和等级密切相关，消费者在选购高价格的珠宝贵金属首饰时，要了解必要的质量标准常识。例如，珠宝玉石类产品的主要国家标准包括《珠宝玉石 名称》和《珠宝玉石 鉴定》等，其中列举了常见珠宝玉石的检测和命名方法。