网购时警惕“虚假发货”

在当今互联网时代，网购已成为人们重要的生活方式。然而，随之而来的网络消费陷阱、纠纷也不时发生。记者近日采访发现，虚假发货、单货不一致、货不对板等问题频发，且具有隐蔽性，一些商家浑水摸鱼，违法套利，严重侵害了消费者权益。

“虚假发货”“买A发B”因何发生？

出具虚假不实检测报告 将面临最高十万元罚款

记者24日从市场监管总局获悉，修订后的《检验检测机构监督管理办法》近日正式发布，出具虚假、不实检验检测报告将面临更严惩处。

据介绍，此次修订聚焦当前检验检测造假成本偏低、从业人员责任虚化等突出问题，加大对严重违法违规行为的惩处力度，进一步明确检验检测机构法定代表人、技术负责人、授权签字人等管理人员职责，规范检验检测从业人员行为，压实检验检测机构主体责任，切实维护检验检测市场秩序。

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3月24日，一台具备引导和语音交互功能的警用机器人亮相青岛市流动人口服务管理宣传周启动仪式，与现场群众互动，回答人们咨询的问题。

据新华社

北京市原副市长高朋 因受贿玩忽职守被公诉

记者24日从最高人民检察院获悉，北京市人民政府原党组成员、副市长高朋涉嫌受贿、玩忽职守一案，由国家监察委员会调查终结，经最高人民检察院指定，由山西省吕梁市人民检察院审查起诉。近日，吕梁市人民检察院已向吕梁市中级人民法院提起公诉。

检察机关在审查起诉阶段依法告知了被告人高朋享有的诉讼权利，并讯问了被告人高朋，听取了辩护人的意见。检察机关起诉指控：被告人高朋利用担任京投公司总经理助理兼融资建设部经理、副总经理，北京地铁十号线投资有限责任公司董事长兼总经理，北京市丰台区副区长，北京市发展和改革委员会副主任，北京市顺义区区委副书记、区长、区委书记等职务上的便利，为他人谋取利益，以及利用本人职权或者地位形成的便利条件，通过其他国家工作人员职务上的行为，为他人谋取不正当利益，非法收受他人财物，数额特别巨大；高朋身为国家机关工作人员，严重不负责任，致使公共财产遭受损失，情节特别严重，依法应当以受贿罪、玩忽职守罪追究其刑事责任。 据新华社

电商“智能客服”备受消费者诟病

近日，根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病。

电商平台“智能客服”备受消费者诟病，相关投诉同比增长56.3%。消费者普遍反映“智能客服”答非所问、人工客服难联系，导致沟通效率低下，严重影响消费体验。

在网购服装鞋帽类商品投诉中，羽绒服投诉增速最快，同比增长40.3%，主要问题是填充物含量不实、质量不佳以及虚假宣传保暖性能等；羊毛（绒）衫投诉同比增长12.3%，主要问题是不含羊绒或远低于标注含量、水洗标或吊牌造假等。