重返烟台第一梯队　再创莱州新辉煌

1月28日，莱州市第十九届人民代表大会第三次会议召开。莱州市委副书记、市长陈钢代表市人民政府向大会报告工作。“扛牢‘重返烟台第一梯队’责任使命不退缩，锚定‘凝心聚力谋发展、再创莱州新辉煌’奋斗目标不动摇，打起十分精神，拿出百倍干劲，勇毅前行再出发，乘风破浪立新功，为推动市强民富宜居文明新莱州迈上新台阶而努力奋斗！”陈钢在政府工作报告中说。

积极解决居民供暖诉求

冬季供暖一直是群众重点关注的民生问题，是最大的民生工程。近日，莱州市永安路街道水岸新城小区有居民拨打12345热线电话，反映小区空气能供暖温度不达标，希望相关部门能够协调处理，尽快提高供暖温度。

接到群众诉求后，永安路街道第一时间联系鑫苑社区协调物业，积极为居民入户查看供暖情况。社区网格员、小区居委会和物业工作人员一起走访了水岸新城小区不同单元楼不同楼层的几户居民了解情况，发现居民家中普遍存在供暖不热的问题。工作人员初步判断，可能有两个原因导致供暖不热：一是前段时间气温骤降，导致空气能设备供暖效果差；二是空气能设备出现小故障，从而影响供暖效果。得出这一结论后，鑫苑社区负责人迅速联系空气能售后，积极对接空气能设备检修相关事宜，协调设备方尽快检修。目前空气能设备已经恢复正常运行，居民家中温度也已提高到正常水平。“现在不但屋子暖和了，我这心里呀，更是暖烘烘的！太感谢社区居委会了！”小区居民张女士高兴地说。

热线服务助力城市管理

城市管理一头连着民生，一头连着发展，是提高群众幸福感、满意度的重中之重。今年以来，莱州市三山岛街道积极探索热线服务助力城市管理新模式，常态化、长效化开展一系列举措，以热线服务之“稳”促城市管理之“进”。

“12345热线服务真是我们群众的‘满意线’，夏家村多年的占道经营问题终于被解决了！”曲先生说，“我在1月19日上午打了12345热线电话，到现在10天了，一旦有人占道经营，就有村里的网格员前来制止。”在劝导占道摊贩入市经营后，三山岛街道根据片区规划，明确分工、压实责任，通过网格员定期巡查等方式，推动问题整改常态长效。

加强三轮车违法载人劝导

进入腊月，年味越来越浓厚，过年赶大集也是一个经久不衰的传统。近期，莱州市平里店镇有居民通过“12345”政务热线反映，平里店镇大集有三轮车违法载人现象，希望平里店镇人民政府加强管理与引导，保障群众生命财产安全。

本着“事事有所回，时时有所应”的工作态度，在大集现场，平里店镇人民政府乡村建设办公室以及宣传办公室联合进行三轮车劝导整改活动，针对三轮车违法载人现象进行宣传教育，并让当事人签订承诺保证书，务求发现一起、劝导一起、纠正一起，及时消除安全隐患。

残疾护理床送到居民家

近日，莱州市虎头崖镇12345便民服务热线接到神堂村村民刘先生来电反映称，自己由于腿脚不便，生活无法自理，想咨询是否有帮助政策。

接到群众反映后，虎头崖镇便民服务中心迅速组织残联工作人员和神堂村便民服务站帮办代办员到刘先生家中了解情况。

经了解，刘先生年龄较大，腿脚不便，尤其是到了冬天，老人身体比较重，子女为其翻身起坐特别困难。了解情况后，虎头崖镇残联立即帮助刘先生向莱州相关单位申请了残疾护理床，目前残疾护理床已经发放到位，工作人员现场帮助老人将床安装调试好，并指导家属如何使用残疾护理床以及护理注意事项。

“一条线”架起便民“服务桥”

近日，莱州市城港路街道朱旺村一位村民的独生子女证丢失。因担心丢失证件会影响其领取独生子女费，其情绪焦急，随即通过12345热线咨询独生子女费的发放时间及补办流程。接到工单后，街道工作人员立即联系诉求人，积极向诉求人普及政策内容并安抚情绪，对其不懂的问题逐一进行解答，坚决消除群众心中“疑惑的种子”。

莱州市总工会开展“冬送温暖”走访慰问

大寒时节，冰天雪地。莱州市总工会开展了“冬送温暖”走访慰问活动，把温暖及时送到企业和广大职工群众的心坎上。

该市总工会负责同志带队，慰问组兵分四路，先后来到莱州港、三山岛金矿、潍烟高铁站房、鸿源台钳有限公司等40多个企业单位，现场慰问重点工程、重点企业一线职工，送去了价值25余万元的防寒围巾等慰问品，向辛勤工作在生产建设一线的广大职工群众致以深情问候，表达崇高敬意。

程郭镇：邻里联手救助发病老人

1月25日上午9点50分，莱州市程郭镇英才社区福莱美景物业经理张军波看到一位老人倒在办公楼前，他立即往楼下跑。

此时，热心居民王先生也发现老人倒地，马上将自己的外套脱下盖在他身上。赶到现场的张军波认出这是小区居民李大爷，随即拨打了120并联系了他女儿。正在巡逻的社区工作人员李华、邴秋琴和王美玲赶紧跑到李大爷家中告知他的保姆。此时，李大爷尚有微弱意识，张军波一直与其交流，让其保持清醒。原来，李大爷在家觉得烦闷，自己出来散步，不料发生意外。