饮水机坏了，水卡余额咋办？

本报讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，芝罘区大海阳社区居民曲先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映，称他花了3600元在小区内购买了一张富氢直饮水卡，结果用了不到一半，取水点的机器坏了，水卡无法使用。

曲先生说，他2022年在小区内直饮水机处办理了一张3600元水卡，可以接360桶富氢水。由于富氢水的价格相对较高，他平日用水不是很多。不久前，曲先生准备再去取水时，却发现取水点的直饮水机坏了。曲先生联系其他用户时被告知，在另外一个小区也能取水。曲先生只得每次驾车前往取水，可是没过几天，这个取水点的直饮水机也坏了，这下水卡就根本没法使用了。曲先生联系当初办卡的工作人员，对方以不再负责这项工作为由拒绝处理。

莱山区政府主要负责人 5日接听12345热线

本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）3月5日下午2:30-3:30，莱山区委副书记、区长蒋海华将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。

受理范围为莱山区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

如何在手机上查询 医保个人缴费情况？

咨询：烟台市的参保职工辅助生殖（试管婴儿）的政策是什么？如何报销？

答复：烟台市自2024年4月1日起开始执行辅助生殖报销政策。参保人员在卫生健康部门批准开展人类辅助生殖技术的定点医疗机构门诊进行辅助生殖技术治疗，发生的符合规定的治疗性辅助生殖项目医疗费用纳入医保基金支付范围，起付标准、支付比例参照我市乙类门诊慢特病政策执行。参保职工年度最高支付限额为15000元。

村民财产受损近两月未理赔

本报讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，市民王先生分别向烟台市政务服务便民热线12345、“烟台民意通”热线6601234反映，1月10日，莱阳市高格庄镇北高格庄村有3位村民的杨树林意外失火，导致约150棵杨树受损。村民们此前购买了相应的财产保险，但是事发已经近两个月时间了，保险公司至今未理赔。

网格员协调抢修漏水暖气管道

本报讯（YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 张晓燕 摄影报道）近日，芝罘区金晖花园居民拨打“烟台民意通”热线6601234反映，金晖花园70单元暖气总管道漏水，希望记者帮忙协调处理。

记者和社区网格员来到现场发现，因管道持续漏水导致金晖花园70单元车库门前结了厚厚的冰。